RETOUR

Retours et annulations
ZAQQ écrit "service" en gras ! Si vous n'êtes pas satisfait des produits que nous vous avons envoyés, vous pouvez les retourner pour obtenir un remboursement.

Politique de retour sous 20 jours
Veuillez noter que vous pouvez nous retourner vos chaussures dans un délai de 20 jours et que nous ne pouvons reprendre que les articles non utilisés. C'est pourquoi nous vous recommandons d'essayer et de tester nos chaussures sur des surfaces souples (telles que des sols recouverts de moquette). Veillez à laisser les étiquettes attachées aux chaussures et à ne pas les salir.

Comment renvoyer les articles ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de réexpédition à partir d'un pays autre que l'Allemagne. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client.

Si vous souhaitez retourner un article ou l'échanger contre un autre article d'une taille ou d'une couleur différente, etc., il vous suffit de l'indiquer sur votre formulaire d'expédition et nous nous occuperons du reste. Veuillez placer les chaussures ZAQQ dans l'emballage d'origine dans lequel nous vous avons envoyé l'article. Ensuite, mettez l'article emballé d'origine dans la boîte d'expédition. Placez l'autocollant de retour sur le carton d'expédition. Si vous utilisez le carton ZAQQ, veillez à ce que l'étiquette portant votre adresse ne soit plus visible. Veuillez l'enlever complètement avant l'expédition ou la recouvrir de l'étiquette de retour.

Comment puis-je obtenir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous remboursons votre paiement. En fonction du mode de paiement, vous recevrez : Pour les paiements anticipés, les prélèvements automatiques et les virements Sofort, un crédit sur votre compte bancaire. Pour les paiements par PayPal, un crédit sur votre compte PayPal. La question de savoir si le montant reste sur votre solde PayPal pour un autre achat ou s'il est reversé sur votre compte bancaire dépend de vos paramètres PayPal. Nous n'avons aucune influence sur ce point. Le remboursement sera effectué dans les jours qui suivent la réception du retour.